為進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)管理能力、提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，居安物業(yè)于10月11日-13日開(kāi)展了為期三天的內(nèi)部審核工作，二十四名內(nèi)審員分八個(gè)小組對(duì)公司管理層、事業(yè)部/分公司/片區(qū)、職能部門、管理處進(jìn)行了全面審查。審核組以質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系文件及《管理手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》及相關(guān)法律法規(guī)等為依據(jù)，針對(duì)公司三標(biāo)管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行審核。此次內(nèi)審旨在檢查公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系是否符合ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO 45001:2018標(biāo)準(zhǔn)要求，檢查公司質(zhì)量、環(huán)境、管理職業(yè)健康安全手冊(cè)是否落實(shí)到位，并在審核中及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，確保質(zhì)量環(huán)境管理體系有效運(yùn)行。

為有效落實(shí)好此次內(nèi)審工作，居安物業(yè)品質(zhì)部按照內(nèi)部審核程序，提前制訂審核計(jì)劃，組織開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議，明確審核相關(guān)要求、標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)審工作開(kāi)始后，審核組工作人員通過(guò)文件查驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的方式，針對(duì)性地提出問(wèn)題、驗(yàn)證受審部門提供的相關(guān)文件或記錄等方式；對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察、驗(yàn)證，對(duì)相關(guān)部門及作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真審核。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，審核組向被審核部門開(kāi)具《不合格報(bào)告》和《觀察項(xiàng)報(bào)告》，要求限期整改。同時(shí)，受審核部門也在審核過(guò)程中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)日常工作中的不足之處，并根據(jù)審核小組的合理性建議進(jìn)行有效改進(jìn)。

在公司總經(jīng)理及管理者高度重視，各部門、管理處的大力支持配合下，本次內(nèi)審工作順利完成。此次內(nèi)部審核，全面排查了被審核部門在質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題和漏洞，為改善公司質(zhì)量環(huán)境管理體系、提升公司管理水平起到了積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，本次內(nèi)審也充分證明了公司三標(biāo)管理體系運(yùn)行有效，符合標(biāo)準(zhǔn)、符合相關(guān)政策法規(guī)及合同約定要求。接下來(lái)，居安物業(yè)將繼續(xù)加大對(duì)公司管理體系運(yùn)行的監(jiān)督檢查，不斷提高公司整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升業(yè)主滿意度。